VoIP Telefonanlagen

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Was ist eine VoIP Telefonanlage?

Jeder Geschäftsmann nutzt täglich das Telefon, sei es zur internen oder externen Kommunikation. Die Telefonanlage stellt dabei das Zentrum dar. Ohne diese und somit einem geeigneten Telefonanschluss, ist es nicht möglich zu telefonieren. Angeboten wird die Telefonanlage in Form von Hardware oder als virtuelle Variante. VoIP ist dabei die Bezeichnung für das Protokoll bei dieser Art von Telefonen.

Für Sie als Unternehmer ist es beispielsweise wichtig zu wissen, dass die ISDN Telefonie über kurz oder lang eingestellt wird. Daher sollten Sie rechtzeitig auf eine VoIP Telefonanlage umsteigen. Sie möchten mehr über die Umstellung erfahren? Wir von Sabadello sind Ihr Ratgeber und unterstützen Sie bei Ihrem Vorhaben.

Kommunizieren über das WWW

Mit den Protokollen VoIP und SIP ist es möglich, über das WWW zu telefonieren. Die Gespräche werden über das Web geführt, egal ob im Büro, im Inland oder im Ausland und egal ob im Festnetz oder im Mobilfunknetz. Wenn Sie etwa Microsoft Windows nutzen können Sie zusätzlich zum Hauptbenutzerkonto die Nebenstellen für die aktiven Benutzer einrichten und die Telefonanlage überall nutzen, auch von zu Hause oder auf Geschäftsreisen.

Einer der größten Vorteile von virtuellen Telefonanlagen ist beispielsweise ihre Flexibilität. Wir von Sabadello konfigurieren und testen selbstverständlich Ihre Anlage, damit Sie diese im Anschluss direkt nutzen können. Auch im späteren Verlauf können Sie sich an unser Team wenden und unseren Service in Anspruch nehmen. Wenn viele Mitarbeiter intern kommunizieren, ständig neue Personen eingestellt oder Außenstellen genutzt werden, ist VoIP Telefonie eine geeignete Lösung. Über die Server des Anbieters sind die internen Gespräche kostenlos, und die Gesprächskosten und Nutzungskosten sind in der Regel niedriger als bei anderen Anbietern. Informieren Sie sich noch heute über die Umstellung auf diese Art von Telefonen und testen Sie die Möglichkeiten selbst! Gerne sind wir Ihr Ansprechpartner und Ratgeber für Ihren Telefonanschluss!

So funktioniert es

Sie benötigen einen schnellen Breitbandinternetanschluss, wie beispielsweise, DSL, VDSL oder Glasfaser, sowie ein VoIP- oder ein IP-fähiges Gerät, das SIP unterstützt. Der Telefonapparat ist mit dem Web und dem Firmennetzwerk verbunden. Rufaufbau und Rufabbau werden über das SIP-Protokoll abgewickelt, und das Voice-over-IP-Protokoll wandelt die Gesprächsdaten so um, dass sie über das WWW weitergeleitet werden können. Für die Verwaltung der Daten und der Telefonanlage wird vom Provider oftmals eine webbasierte Oberfläche zur Verfügung gestellt. Für die Telefonie können Sie beispielsweise ein Tischtelefon, ein Tischheadset oder ein PC Headset einsetzen. Hardware ist stets erforderlich. Der Provider kann einen SIP-Trunk zur Verfügung stellen, was jedoch nicht grundsätzlich der Fall ist. Empfehlenswert ist es, so wenige Provider mit verschiedenen Verträgen wie möglich für Hardware, Software, Microsoft Betriebssystem,  Internetverbindung und SIP-Trunk abzuschließen.

Was kostet eine virtuelle Telefonanlage?

Der Preis für eine  moderne VoIP Telefonanlage hängt vom Anbieter und dem Vertrag ab, den Sie wählen. Die beste Wahl ist ein Flatrate-Vertrag, der meist nach Minuten oder Gesprächen abgerechnet wird. In der monatlichen Flatrate sind alle Gebühren für Ortsgespräche im Land Ihres Unternehmens enthalten, auch wenn sich Ihr Team in verschiedenen Ländern befindet. Internationale Gespräche können auf der Grundlage von Tarifen, die in der Regel niedriger sind als die anderer Anbieter oder Betreiber, eingeschlossen werden.

Sie haben noch Fragen zu unseren Telefonen, zur Umstellung, zur Konfiguration in Microsoft Windows oder Ihrem Telefonanschluss? Gerne testen wir Ihre Infrastruktur und fungieren als Ihr Ratgeber. Verbinden Sie Ihre Teams und externe Clients mit unseren Endgeräten und profitieren Sie von unserem umfassenden Service und Lösungen. Kontaktieren Sie uns noch heute!

Die Stärken einer VoIP Telefonanlage

Die Stärken liegen auf der Hand: Die Gespräche werden über das Web geführt, so dass Sie von überall aus erreichbar sind. Wer über eine moderne Anlage telefonieren möchte, benötigt Hardware. Sabadello bietet gemeinsam mit Partnern wie Auerswald, Panasonic und weitere alles an, was Sie dafür benötigen.

Sie können den SIP-Trunk sowohl für die Datenübertragung als auch für Sprachanrufe nutzen. Damit Sie besonders komfortabel telefonieren können, raten wir Ihnen dazu zwei Leitungen zu verwenden. Die zweite nutzen Sie für Ihre Internetverbindung.

Die Software ist zumeist einfach zu bedienen und zu verwalten. Bei Bedarf bietet Sabadello Schulungen an, damit Sie auch intern Anpassungen durchführen können, die dann noch schneller vorgenommen werden.

Die Nachteile von VoIP Telefonanlagen

Obwohl die Stärken von diesen Anlagen überwiegen und auf der Hand liegen, gibt es auch Nachteile, die beachtet werden sollten: Da es sich um ein internetbasiertes Kommunikationssystem handelt, ist es anfällig für Hacker, die Ihre Anrufe abfangen oder Ihre Gespräche mithören könnten. Um den unbefugten Zugriff auf Ihr Firmennetzwerk zu vermeiden, können Sie eine Firewall einsetzen. Das ist bei Telefonsystemen, dem Versenden von E-Mails, Faxnachrichten dringend angeraten. Des Weiteren muss sich Ihr Netzwerk für die angebotenen Produkte eignen. Falls sich noch kein IT-Betreuer haben, der sich um diese kümmert, empfehlen wir Ihnen gerne jemanden aus unserem breiten Netzwerk.

Wer nutzt VoIP Telefonie?

Jeder kann eine moderne VoIP Telefonanlage nutzen, auch in der Firma. Außerdem kann sie in Privathaushalten oder in privaten Unternehmen mit einer geringen Anzahl von Mitarbeitern eingesetzt werden. Sie ist auch eine geeignete Lösung für Unternehmen, die über das Internet miteinander kommunizieren. Kleine und mittelständische Unternehmen nutzen es, um Fixkosten zu sparen und ihre Verwaltungsprozesse, wie z. B. die Rechnungsstellung, zu vereinfachen.

Was hat ein Kunde davon, sich für für die moderne Technik zu entscheiden?

Der Kunde hat verschiedene Möglichkeiten, da die meisten Anbieter unterschiedliche Pakete anbieten. Je nachdem, für welche Variante man sich entscheidet, variieren die Konfiguration der Software und die Zusatzleistungen.

Darüber hinaus kann man verschiedene Endgeräte mit integrierter IP Telefonie-Funktionalität aller namhaften Hersteller mit einer Vielzahl von Smartphones und Tablets (Apple iPhone/ iPad) sowie Android Geräten wie Smartphones und Tablets oder anderen Betriebssystemen (Windows Mobile, Symbian, etc.) nutzen. Das Gleiche gilt für Computer.

Mit dem Rechner telefonieren

Wie erwähnt, können Sie zum Beispiel den Rechner nutzen, um mit seiner Hilfe zu telefonieren. Dazu brauchen Sie die richtige Software. Zudem müssen Sie ein Softphone einsetzen. Es gibt sie in verschiedenen Varianten. Zudem brauchen Sie ein Mikrofon und Lautsprecher, die an den Computer angeschlossen werden. Sollte Ihre Telefonleitung regelmäßig häufig frequentiert werden, empfehlen wir Ihnen ein Headset zu verwenden, da das wesentlich komfortabler ist.

Ein IP Telefon nutzen, um zu telefonieren

Sie können außerdem ein sogenanntes IP Telefon verwenden, um per VoIP zu telefonieren. Diese sind auch als Tischtelefon, DECT-Telefon oder WLAN Telefon bekannt. Die Optik erinnert an gewöhnliche Telefone. Allerdings gibt es in Bezug auf die Technik Unterschiede.
Ist die Telefonanlage mit einem analogem Telefon kombinierbar?
Wenn Sie nicht über den Rechner telefonieren oder ein IP Telefon nutzen möchten, ist es noch möglich, analoge Geräte oder ein ISDN Telefon zu nutzen. Bedenken Sie jedoch, dass diese Technik in Zukunft der Vergangenheit angehören wird. Um sie jetzt noch verwenden zu können, benötigen Sie einen analogen Adapter, der sich je nach Art des Telefons unterscheidet. Durch den Adapter können Sie das Telefon anschließen und Sie generieren eine Verbindung zum Router, wodurch der Internetanschluss gewährleistet ist. Der Adapter ist in der Lage, die analogen Signale in digitale umzuwandeln.

Mit dem Smartphone per Internet telefonieren

Eine weitere Möglichkeit gibt es noch, Ihre VoIP Anlage nutzen zu können. Sie können dafür auch das Smartphone verwenden. Laden Sie sich dazu eine App herunter, die für Android Betriebssysteme und iPhones angeboten werden.

Wie Sie einen guten VoIP Anbieter finden

Der VoIP Provider ist ein Dienstleister, der die Soft- und Hardware zur Verfügung stellt. Über die Weboberfläche wird die Anlage administriert, ebenso die Nebenstellen und Kontakte. Außerdem sollte der Anbieter ein Call-Accounting-System zur Verfügung stellen, mit dem Sie überwachen können, wie oft Ihre Mitarbeiter ihre Telefone benutzen und wie viel Zeit sie für jedes Gespräch aufwenden. Ein seriöser Anbieter verfügt über langjährige Erfahrung in diesem Bereich und einen guten Ruf, so dass Sie ihm Ihre geschäftlichen Anrufe anvertrauen können. Sie sollten auch prüfen, ob Ihr derzeitiger Anbieter entsprechende Dienste anbietet oder ob er mit einem vertrauenswürdigen Service Provider zusammenarbeitet.

Wir empfehlen die Hersteller Sabadello SIP Trunk, Auerswald und Magenta Business Telefonie.

IHR ANGEBOT

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, damit Sie in Zukunft Ihre VOIP-Telefonanlage zum Telefonieren einsetzen können.

Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen bezüglich der VOIP-Telefonanlage? Dann möchten wir Sie einladen, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir beraten Sie ausführlich und beantworten alle Fragen, die Sie zur IP-Telefonanlage haben. Rufen Sie uns an oder schicken Sie eine E-Mail.

Rufen Sie uns an oder senden Sie uns Ihre Anfrage und erhalten Ihr individuelles Angebot in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen.

EMAIL TELEFON

Weitere Vorteile einer VoIP Telefonanlage

Integration mit anderen Geschäftsanwendungen

Die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen ist eine der wichtigsten Vorteile für Unternehmen. Eine IP-VoIP-Telefonanlage kann nahtlos mit anderen Systemen wie CRM-, Helpdesk- und Email-Anwendungen integriert werden. Durch diese Einbindung wird es für Unternehmen einfacher, ihre Kommunikationsprozesse zu vereinfachen und zu optimieren.
Eine der häufigsten Integrationsmöglichkeiten ist die Einbindung mit CRM Systemen. Ein CRM System (Customer Relationship Management) ist eine Software, die Unternehmen bei der systemischen Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse unterstützt.

Wenn eine VoIP Telefonanlage mit einem CRM System zusammengeschlossen wird, können Anrufe automatisch im System protokolliert werden. So haben Teams bei einem Anruf sofort Zugriff auf alle relevanten Daten und Informationen des Kunden. Eine – oft langwierige – manuelle Suche ist nicht mehr notwendig. Ein wichtiger Aspekt für die Kundenzufriedenheit, da diese schneller und effizienter bedient werden können.
Eine weitere Integrationsmöglichkeit ist die Einbindung mit Helpdesk–Systemen.

Ein Helpdesk-System ist eine Software, die Unternehmen dabei unterstützt, den Support für ihre Kunden zu verwalten. Wenn eine entsprechende Anlage mit einem Helpdesk-System verbunden wird, können Anrufe automatisch an den richtigen Support-Techniker weitergeleitet werden. Darüber hinaus können alle Anrufe protokolliert und in einem Ticket-System gespeichert werden. Dadurch wird es einfacher, den Support-Verlauf eines Kunden nachzuverfolgen und sicherzustellen, dass alle Probleme schnell gelöst werden.

Eine weitere Möglichkeit der Einbindung ist die Verbindung von Email Anwendungen mit einer VoIP Telefonanlage. So können Büromitarbeiter eingehende Mails direkt aus der Telefonanlage heraus beantworten. Dies reduziert den Aufwand, mehrere Anwendungen öffnen und schließen zu müssen, um auf Kundennachrichten zu antworten. Zudem können alle Email Kommunikationen automatisch in das CRM-System eingetragen werden, was wiederum die Kundenhistorie und die Berichterstattung erleichtert.

Zusammenfassend bietet die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen. Es kann zu einer effizienteren und nahtloseren Kommunikation und Zusammenarbeit führen, was wiederum die Kundenzufriedenheit und die Produktivität erhöht.

Bild zeigt Telefonanlage

Die Einbindung von VoIP Telefonanlagen bietet eine Vielzahl von Vorteilen

VoIP Telefonanlagen für Remotearbeit

In der heutigen Arbeitswelt ist die Remotearbeit zu einem Arbeitsmodell geworden. Immer mehr Unternehmen ermöglichen ihren Mitarbeitern, von zu Hause aus oder von unterwegs zu arbeiten. Dies hat dazu geführt, dass die Nachfrage nach flexiblen Kommunikationslösungen wie VoIP Telefonanlagen gestiegen ist. Diverse Endgeräte und Rufnummern können einfach ins Homeoffice übernommen werden. Bedenken Sie jedoch stets, dass eine geeignete Bandbreite nötig ist. Sie haben Fragen zu den Möglichkeiten der Technik oder benötigen Hilfe? Gerne fungieren wir als Ihr Partner im Bereich von individuellen Kommunikationslösungen! Für weitere Informationen zu unseren Lösungen, Preise oder Themen wie die Bandbreite und Rufnummern, kontaktieren Sie uns jederzeit! Wir kümmern uns gerne um Ihre Anliegen!
Wir erläutern, wie moderne Anlagen die Remotearbeit erleichtern und welche Vorteile sie für Unternehmen bieten.

Flexibilität und Mobilität

Einer der größten Stärken von VoIP Telefonanlagen für die Remotearbeit ist die Flexibilität und Mobilität, die sie bieten. Mit einer VoIP Telefonanlage können Teams von jedem Ort aus arbeiten, solange sie eine Internetverbindung haben. Das bedeutet, dass Personen, die von zu Hause aus arbeiten, genauso erreichbar sind wie Mitarbeiter im Büro. Zudem können Büromitarbeiter auch von unterwegs aus arbeiten und trotzdem erreichbar bleiben.

Bild zeigt Bildschirme mit Headset

Teams sind nicht mehr ortsgebunden, solange sie eine Internetverbindung besitzen

Geringere Fixkosten

Eine VoIP Telefonanlage kann auch dazu beitragen, die Fixkosten für Unternehmen zu senken. Unternehmen müssen keine teuren Hardware-Komponenten mehr kaufen und warten. Stattdessen können sie eine cloudbasierte Telefonanlage verwenden, die von einem Anbieter gehostet wird. Dies reduziert die Aufwendungen für Wartung, Upgrades und Support. Außerdem können Unternehmen ihre Telefonkosten senken, da sie mit einer VoIP Telefonanlage Anrufe über das Web tätigen können, was in der Regel günstiger ist als herkömmliche Telefonleitungen.

Bessere Zusammenarbeit

Eine VoIP Telefonanlage kann auch dazu beitragen, die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern zu verbessern. Mit Funktionen wie Gruppenanrufen, Videokonferenzen und Chat können Gruppen problemlos miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten, auch wenn sie an verschiedenen Orten arbeiten. Des Weiteren können sie auf Kundenanfragen schneller reagieren und Probleme schneller lösen.

Sicherheit

Sicherheit ist ein weiterer wichtiger Faktor bei der Remotearbeit. Mit einer VoIP Telefonanlage können Unternehmen sicherstellen, dass alle Anrufe und Daten verschlüsselt sind und dass nur autorisierte Benutzer auf das System zugreifen können. Außerdem können Unternehmen die Telefonanlage mit anderen Sicherheitsmaßnahmen wie VPNs (Virtual Private Networks) und Firewalls kombinieren, um das System noch sicherer zu machen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass VoIP Telefonanlagen eine ideale Lösung für Unternehmen sind, die Remotearbeit ermöglichen möchten. Mit der Anpassungsfähigkeit und Mobilität, geringeren Fixkosten, besserer Zusammenarbeit und Sicherheit, die sie bieten, können Unternehmen ihre Arbeitsprozesse effektiver und effizienter gestalten.

Telefonanlagen und Umweltfreundlichkeit

Die Umweltfreundlichkeit von Technologielösungen wird in unserer zunehmend umweltbewussten Gesellschaft immer wichtiger. Auch VoIP Telefonanlagen können dazu beitragen, die Umwelt zu schonen.

Energieeffizienz

Eine VoIP Telefonanlage ist meist energieeffizienter als herkömmliche Telefonanlagen. Während eine herkömmliche Telefonanlage ständig in Betrieb sein muss, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, kann eine VoIP Telefonanlage in Standby-Modus versetzt werden, wenn sie nicht benötigt wird. Zusätzlich können diese Geräate oftmals über PoE (Power over Ethernet) betrieben werden, was den Energieverbrauch reduziert.

Geringerer Materialverbrauch

Eine VoIP Telefonanlage erfordert zumeist weniger Hardware-Komponenten als eine herkömmliche Telefonanlage. Da sie in der Cloud gehostet wird, sind keine physischen Server erforderlich. Dies reduziert den Bedarf an Hardware und senkt den Materialverbrauch. Weiters können Unternehmen entsprechende Anlagen verwenden, um die papierlose Kommunikation zu fördern, da viele dieser Geräte Funktionen wie Email Einbindung, Chat und Videokonferenzen bieten.

Bild zeigt Telefon mit Hörer der aufgelegt wird

Mit moderne Geräten reduzieren Sie sogar Geschäftsreisen und schonen somit die Umwelt

Geringere Kohlenstoffemissionen

Da eine VoIP Telefonanlage in der Cloud gehostet wird, reduziert sie auch die Kohlenstoffemissionen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonanlagen, die physisch an einem Standort betrieben werden, kann diese  von einem Anbieter gehostet werden, der die Infrastruktur in einem Rechenzentrum betreibt. Rechenzentren können auf eine effizientere und umweltfreundlichere Weise betrieben werden, da sie ihre Energiequellen optimieren und ihre Abfälle besser recyceln können.

Reduzierter Bedarf an Geschäftsreisen

Eine VoIP Telefonanlage kann auch dazu beitragen, den Bedarf an Geschäftsreisen zu reduzieren, was ebenfalls die Umweltbelastung senkt. Mit Funktionen wie Videokonferenzen und Chat können Teams effektiv zusammenarbeiten, ohne dass sie physisch anwesend sein müssen. Das bedeutet, dass Unternehmen weniger Flugreisen, Zugfahrten oder Autofahrten organisieren müssen, was wiederum die Kohlenstoffemissionen und den ökologischen Fußabdruck reduziert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die modernen Geräte einen Beitrag zur Umweltfreundlichkeit leisten können. Mit Funktionen wie Energieeffizienz, geringerem Materialverbrauch, geringeren Kohlenstoffemissionen und einem reduzierten Bedarf an Geschäftsreisen können Unternehmen ihre Umweltauswirkungen verringern und ihre Nachhaltigkeitsziele erreichen.

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FAQ

  • Was ist VoIP (Voice over IP) und brauche ich das?

    VoIP bezeichnet die Telekommunikation/Sprache über das Internet. ISDN-Telefonanschlüsse haben ein nahendes Ende, daher empfehlen wir den Umstieg auf diese Technologie.

  • Kann ich die Internet- und Telefonleitung auch von Sabadello erhalten?

    Ja, sprechen Sie uns an!

  • Haben ich laufende Kosten für die Funktionalität der Anlage?

    Sofern Ihre VOIP-Telefonanlage funktioniert, entstehen keine Kosten für Sie. Kommt es jedoch zu Problemen bei der Anlage, müssen diese natürlich behoben werden, denn ohne eine intakte Anlage steht der Betrieb in Ihrem Unternehmen still. Services wie Updates oder das Lösen von Problemen sind kostenpflichtig.

  • Kann ich meine vorhandenen Telefone weiterverwenden?

    Einfache analoge Geräte können wir fast immer weiterverwenden, eigene Systemtelefone anderer Hersteller können meist nicht weiterverwendet werden. Wir prüfen gerne die Kompatibilität für Sie.

  • Kann ich Schnurlostelefone anschließen?

    Ja. Wir können auch eigene, sogenannte DECT-Systeme, für größere Bereiche realisieren oder WLAN-Schnurlostelefone integrieren.

  • Kann ich Headsets an die neuen Telefone anschließen?

    Ja, wenn diese einen entsprechenden Headset-Anschluss für schnurgebundene oder auch schnurlose Headsets haben. Wir beraten Sie gerne!

  • Wann kann die angebotene Telefonanlage installiert werden?

    Innerhalb weniger Tage, wenn es sich um einen einfachen Austausch handelt. Wechseln wir gemeinsam auch den Telefon-/Internetanbieter zu uns oder einem unserer Partner, bedarf dies genauerer Planung und ist mit etwas mehr Vorlaufzeit verbunden – keine Sorge, wir kümmern uns um die Koordination!

  • Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Sabadello-Telefonanlage habe?

    Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns ein E-Mail oder Fax – wie es Ihnen beliebt. Wir kümmern uns ehestmöglich um alle Anliegen unserer Kunden. Entscheiden Sie sich bei Ihrer neuen Telefonanlage für ein Service- oder Wartungspaket profitieren Sie von priorisiertem Business-Support, zB kostenfreie Serviceeinheiten aus der Ferne, uA telefonische Hilfestellungen per Fernwartung, Änderungen von Namen, Durchwahlen, der Rufverteilung, der Rufumleitung etc. Ist ein vor Ort Termin erforderlich, ist dies in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden möglich.

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