Cloud-Contact-Center

Ein Cloud-Contact-Center ähnelt einem Callcenter, bietet jedoch mehr Kommunikationskanäle über einen zentralen Kontrollpunkt. Es ermöglicht Omnichannel-Kundensupport über VoIP, SMS, E-Mail, Fax und Text-Chat auf Website-Schnittstellen mit externer Datenspeicherung. Dadurch können Unternehmen flexiblen und effizienten Kundenservice bieten.

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