Telefonie für Selbstständige: Optimale Kommunikationslösungen mit VoIP

Flexibilität ist für Freelancer, Einzelunternehmer und Angestellte in große Unternehmen, in ihrem beruflichen Alltag unverzichtbar. Telefonanlagen mögen für IT-Laien auf den ersten Blick wenig rentabel wirken.

Jedoch erscheint ein Unternehmen ohne geschäftliche Telefonnummer für Kunden unprofessionell und unseriös. Zusätzlich bietet diese Kommunikationslösung eine moderne Art und Weise, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, Verkäufe zu erhöhen und Teams besser miteinander zu verbinden sowie weitere Vorteile für Unternehmer.

Aus diesem Grund stellt VoIP-Telefonie für Selbstständige, auch als Voice over Internet Protocol bekannt, eine optimale Lösung dar. Welche Vorteile Business Telefonie mit VoIP-Anlagen hat und inwiefern wir von Sabadello, als renommierter VoIP Anbieter in Österreich Ihre Kundenkommunikation verbessern, lesen Sie hier.

Das Wichtigste vorab zusammengefasst

• Selbstständige und Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren und gleichzeitig eine professionelle Erreichbarkeit sicherzustellen.
• Effektive Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, unabhängig von seiner Größe.
• Für Selbstständige ist eine professionelle Telefonanlage und somit moderne Kommunikationslösungen unverzichtbar, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Geschäftsprozesse zu optimieren.
• Die Einführung von VoIP-Telefonie hat die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, revolutioniert.
• Sie bietet Flexibilität, Skalierbarkeit und die Integration verschiedener Kommunikationskanäle.
• Anrufgruppen, Rufumleitungen und IVR sind wichtige Funktionen, um die Erreichbarkeit zu steigern und einen professionellen Auftritt zu wahren.
• Datenschutz und DSGVO-Konformität sind entscheidend bei der Nutzung von Kommunikationstools, um sensible Daten zu schützen und das Vertrauen von Kunden zu wahren.
• Die Integration von unterschiedlichen Kommunikationskanälen wie Chatfunktionen, Video- und Telefonkonferenzen fördert die interne Zusammenarbeit und steigert die Arbeitseffizienz.

Bei Sabadello verstehen wir, dass effektive Kommunikation das Rückgrat jedes erfolgreichen Unternehmens bildet. Als führender Anbieter von Telefonanlagen und Kommunikationslösungen in Wien sind wir stolz darauf, maßgeschneiderte Telefonsysteme anzubieten, die den vielfältigen Anforderungen von Selbstständigen und Unternehmen jeder Größe gerecht werden.

Steigern Sie Ihre Erreichbarkeit durch VoIP-Telefonie

Betrachten Sie dieses Szenario: Sie sind an einem Produkt oder einer Dienstleistung interessiert. Um mehr Informationen zu erhalten, kontaktieren Sie den Anbieter direkt telefonisch. Das Telefon läutet. Keine Antwort. Es läutet weiter. Auch nach einer Minute nimmt niemand ab.

Nun startet eine unpersönliche Bandansage: „Momentan ist niemand verfügbar. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ Daraufhin hören Sie das Besetztzeichen. Was für ein Eindruck beim Kunden! Seien wir ehrlich, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie nach einer solchen Erfahrung nochmals anrufen? Aber wie optimieren Sie die Verfügbarkeit, wenn Sie zwischen Büro, Terminen, Kundenbesuchen und flexiblen Arbeitsorten jonglieren? Wir haben die Antworten!

Gratis Apps: Warum auf ein einzelnes Gerät beschränken

Wir von Sabadello stellen Ihnen Apps für alle verbreiteten Plattformen wie Windows, Mac, iPhone und Android zur Verfügung. Diese Apps erlauben es Ihnen, Anrufe unabhängig von Ihrem aktuellen Aufenthaltsort anzunehmen, sei es am Computer im Büro, am Laptop im Homeoffice oder unterwegs im Auto.

Durch die Einrichtung von Softphones verpassen Sie keinen Anruf mehr. Eingehende Anrufe werden auf allen Geräten signalisiert, bei denen Sie eingeloggt sind. Diese Lösungen sind sowohl über WLAN als auch über LTE möglich.

Für genauere Informationen und bei offenen Fragen zu den vielseitigen Möglichkeiten unserer Cloud-Anlagen, auch als VoIP bezeichnet, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen, die beste Lösung für Ihre unternehmerischen Bedürfnisse zu finden und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern.

Es wird stets Situationen geben, in denen Sie ein Telefonat unmöglich entgegennehmen können. In solchen Fällen sind sogenannte Anrufgruppen von Nutzen. Eine Anrufgruppe definiert sich durch eine Rufnummer, unter der mehrere Mitarbeiter eines Unternehmens erreichbar sind.

Eingehende Anrufe läuten bei allen Mitgliedern der Gruppe und jeder kann sie annehmen. Sollten Sie einmal nicht verfügbar sein, übernehmen Kollegen problemlos für Sie – und umgekehrt. Dieses Feature erweist sich speziell für Start-ups als besonders wertvoll.

Aktivierung von Rufumleitungen und Weiterleitung

Zwar stellen Anrufgruppen eine ausgezeichnete Lösung für kleine Teams und Start-ups dar, jedoch benötigen selbstständige Einzelpersonen eine abweichende Lösung für professionelle Telefonie. Hier bieten sich die herkömmliche Anwendung von Rufumleitungen und iFMC, Abkürzung für Integrated Fixed Mobile Convergence, an.

Das Besondere hierbei ist, dass diese je nach gewünschter Situation modifiziert werden.

Das heißt, eingehende Anrufe können jederzeit, wenn eine Rufnummer gerade belegt ist, auf eine andere Nummer umgeleitet werden. Für Freelancer und Selbstständige kann dies beispielsweise die eigene, private Mobilnummer sein. Mit iFMC werden sogar spezifische Wochentage und Uhrzeiten bestimmt, zu denen eingehende Anrufe umgeleitet werden sollen.

Mailbox konfigurieren und Regelungen für Geschäftszeiten anwenden

Es ist keine Seltenheit, dass Kunden und Interessenten auch außerhalb der regulären Geschäfts- und Bürozeiten versuchen, Kontakt aufzunehmen. Selbstverständlich ist nicht zu erwarten, dass solche Anrufe während der Freizeit oder an einem Sonntagabend beantwortet werden. Um sicherzustellen, dass Kunden sich dennoch wertgeschätzt fühlen, existieren zwei goldene Regeln, die garantiert Früchte tragen.

• Die Implementierung einer professionellen Mailbox-Begrüßung
• Die Konfiguration von Regelungen für Geschäftszeiten

Mit diesen Maßnahmen werden Anrufer höflich über Geschäfts- und Abwesenheitszeiten informiert und haben die Möglichkeit, eine Nachricht auf Ihrer Mailbox zu hinterlassen. So geht kein Anruf verloren und die Anliegen der Kunden werden bei nächster Gelegenheit angegangen.

Egal, ob Sie eine zuverlässige Telefonanlage kaufen oder die Kommunikationsinfrastruktur für Ihr wachsendes Business ausbauen möchten, bei uns von Sabadello sind Sie an der richtigen Adresse.

Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, Ihre Kommunikation effizienter und effektiver zu gestalten. Kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon und erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen und wie wir Ihnen helfen können, Ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen.

Professionelles Auftreten durch VoIP-Telefonie

Für Groß- und Kleinunternehmen als auch für Selbstständige ist es essenziell nach Außen professionell zu wirken und Ihren Kunden ein Gefühl von Sicherheit zu vermitteln. Ihre Kontaktdaten sollten im Internet schnell auffindbar sein und bei Interessenten keine Fragen aufwerfen. Mit zwei einfachen, kostengünstigen Methoden sorgen Sie für Professionalität.

• Verwendung seriöser Ortsrufnummern!

Unstimmige oder unbekannte Telefonnummern stiften bei Ihren Kunden Verwirrung. Dies betrifft sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe. Deshalb ist es von Bedeutung, dass die Rufnummern mit der Adresse des Unternehmens übereinstimmen. Auf diese Weise können Selbstständige die Glaubwürdigkeit ihres Unternehmens, ihrer Telefonate und ihres Webauftritts erhöhen.

• Eingehende Anrufe zielgerichtet zuordnen: IVR bietet Lösungen

Es gibt für Ihre Kunden kaum etwas Schlimmeres, als von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet zu werden. Für Selbstständige mag dieses Problem zunächst nebensächlich erscheinen. Doch mit wachsendem Team wird es unerlässlich, dass Kunden direkt mit dem zuständigen Ansprechpartner verbunden werden.

Durch den Einsatz von Interactive Voice Response, kurz IVR, ist das möglich. Anrufer werden umgehend an die richtige Abteilung weitergeleitet. Auf diese Weise lassen sich unliebsame Rufumleitungen vermeiden. Ihre Kunden fühlen sich gut betreut und Sie können den Aufwand, der durch manuelles Weiterleiten entsteht, reduzieren.

Es ist von Bedeutung sicherzustellen, dass Ihre Erreichbarkeit am Telefon ständig sichergestellt ist. Zudem sollte die Telefonnummer auffällig und leicht auffindbar auf der Webseite platziert sein, sodass Kunden und potenzielle Interessenten überhaupt wissen, wohin sie sich wenden müssen.

Steigerung der Sprachqualität Ihrer Telefonate

Ein Gespräch am Telefon ist nur dann fruchtbar, wenn die Kunden Sie klar und deutlich verstehen! Daher ist eine exzellente Sprachqualität nicht nur vorteilhaft, sondern sogar entscheidend. Im Unterschied zur herkömmlichen Telefonie beeinflussen bei VoIP-Telefonanlagen diverse Faktoren die Klangqualität.

• Bandbreite (mindestens 100 kbps)
• Latenz (höchstens 150 ms)
• Jitter (maximaler Paketverlust 10 ms)

Mit einem Internetgeschwindigkeitstest werden diese Werte einfach und zügig überprüft. Befinden sich die Werte im optimalen Bereich, so steht einer erstklassigen Sprachqualität nichts mehr im Wege.

Zusammenarbeit in Start-ups Organisieren

Natürlich ist der Erfolg eines Unternehmens nicht ausschließlich von der Kommunikation zwischen Kunden, Interessenten und Unternehmen abhängig. Eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit im Team ist ein Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg. Insbesondere im Zeitalter des hybriden Arbeitens und des Homeoffice ist es essenziell, eine effektive Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu gewährleisten.

Wenn Sie selbstständig sind und bereits ein kleines Team haben, das für Sie arbeitet, erweist sich die VoIP-Telefonie als ideale Lösung, um die Zusammenarbeit auch von zu Hause einfach zu gestalten. 

Unsere VoIP-Telefonanlagen bieten Apps mit allen erforderlichen Funktionen, die für hybrides Arbeiten oder reines Remote-Working benötigt werden.

Diese Anwendungen verbessern und vereinfachen die interne Kommunikation erheblich, indem sie Funktionen wie Instant Messaging, Videoanrufe und Dateiaustausch integrieren. Dadurch kommunizieren die Mitarbeiter unabhängig von ihrem Standort effizient. Durch die Implementierung einer solchen Lösung arbeitet das gesamte Team produktiver und steigert dadurch den Unternehmenserfolg.

Chatfunktion: Sicher und Datenschutzkonform

In der heutigen Zeit, in der Dienste wie WhatsApp allgegenwärtig sind, ist der Informationsaustausch über Chat-Plattformen für viele zur Normalität geworden. Solche Plattformen ermöglichen es Ihnen Dateien auszutauschen, sei es Dokumente, Audio-Dateien oder Screenshots, die einfach per Drag-and-Drop-Funktion versendet werden.

Allerdings gibt es berechtigte Bedenken bezüglich des Datenschutzes bei der Verwendung. In vielen Fällen erfüllt die Nutzung solcher Dienste nicht die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung, abgekürzt DSGVO.

Dank unserer modernen VoIP-Telefonanlagen von Sabadello gibt es jedoch Alternativen, die ein hohes Maß an Datenschutz gewähren und somit DSGVO-konform sind.

Diese garantieren nicht nur eine sichere und verschlüsselte Kommunikation, sondern bieten auch Funktionen für den Austausch von sensiblen Dateien und Dokumenten. Auf diese Weise stellen Unternehmen wie auch Selbstständige sicher, dass der Austausch zwischen Mitarbeitern und auch mit externen Partnern den datenschutzrechtlichen Anforderungen entspricht.

Gerne informieren wir Sie über alle Erweiterungsmöglichkeiten und Zusatzfunktionen unserer VoIP-Telefonanlagen. Rufen Sie uns einfach an oder kontaktieren Sie uns per Mail. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Ihrem Anliegen.

Video- und Telefonkonferenzen

Möchten Sie auch im Homeoffice weiterhin effektive Meetings abhalten, ganz gleich, ob Sie alleine arbeiten oder ein Start-up-Team leiten? Die Antwort auf diese Herausforderung lautet: Telefon- und Videokonferenzen. Diese ermöglichen eine ortsunabhängige Kommunikation zwischen verschiedenen Teammitgliedern, Kunden und Interessenten.

Der Vorteil von Telefonkonferenzen besteht darin, dass sie oft spontan gestartet werden können. Während eines laufenden Gesprächs fügen Sie mit nur einem Klick weitere Kollegen hinzu. Videokonferenzen hingegen schaffen eine persönlichere Verbindung und fördern das soziale Miteinander. Darüber hinaus bieten sie die Möglichkeit, den Bildschirm zu teilen. Diese Funktion ist besonders für Präsentationen, die Sie aus dem Homeoffice abhalten, nützlich oder um einfach mit Teammitgliedern zusammenzuarbeiten.

Unsere Lösungen von Sabadello umfassen all diese Funktionen, einschließlich Telefonie, eigener Rufnummern und dazugehöriger Apps – alles aus einer Hand. Auf diese Weise ist keine zusätzliche Hardware für Telefonie, Chats, Videokonferenzen oder ähnliches erforderlich. Das wiederum führt auch zu Kosteneinsparungen.

Bei Sabadello ermöglichen wir einen perfekten Einstieg in die Welt der VoIP-Telefonie für Selbstständige, Start-ups und kleine Teams. Wir bieten die besten Kommunikationslösungen, um Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern und dadurch Ihre Verkaufschancen zu erhöhen.

Fazit

Eine effektive Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg von Selbstständigen, Kleinbetrieben und Großunternehmen. Wir von Sabadello sind stolz darauf, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und flexibel auf die sich verändernden Anforderungen des Marktes zu reagieren.

Unsere professionellen Telefonanlagen und modernen Kommunikations-Tools sind unverzichtbare Werkzeuge, um Ihre Erreichbarkeit zu verbessern, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Zusammenarbeit sowohl intern als auch extern zu fördern.

Die Einführung von VoIP-Telefonanlagen hat die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, revolutioniert. Unsere VoIP-Lösungen bieten Flexibilität, Skalierbarkeit und die Integration verschiedener Kommunikationskanäle und werden so den steigenden Anforderungen gerecht. Die Verwendung von Anrufgruppen, Rufumleitungen, IVR und anderen Funktionen ermöglicht es zudem ein hohes Maß an Professionalität zu wahren.

Ob Sie eine zuverlässige Telefonanlage für Ihr Einzelunternehmen benötigen oder die Kommunikationsinfrastruktur für Ihren wachsenden Großkonzern erweitern möchten, wir von Sabadello besitzen die Expertise und die technischen Mittel, die Sie benötigen.

Wir freuen uns, Ihr vertrauenswürdiger Partner für Telekommunikationslösungen zu sein und Sie bei der Erreichung Ihrer geschäftlichen Ziele zu unterstützen.