Virtual-Callcenter-Software

Die Virtual-Callcenter-Software ermöglicht den Kundensupport ausschließlich über das Internet und das Telefon (VoIP). Die Software für virtuelle Callcenter wird von einem externen Anbieter als App oder Browsererweiterung heruntergeladen, wodurch ein voll funktionsfähiges virtuelles Callcenter entsteht, das nur vorhandene Geräte verwendet. Dieses Setup bietet viele Vorteile im Vergleich zu einem Callcenter vor Ort. Es ermöglicht eine flexible Arbeitsumgebung, da Agenten von verschiedenen Standorten aus arbeiten können, was die Skalierbarkeit und Effizienz erhöht und gleichzeitig die Kosten für die Bereitstellung und Wartung eines physischen Callcenters reduziert.

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