Contact Center vs. Callcenter

Callcenter sind darauf ausgerichtet, eine große Anzahl eingehender und ausgehender Anrufe effizient zu bearbeiten. Contact Center hingegen nutzen neben dem Telefon weitere Kanäle wie Web-Chat, E-Mail, Fax, SMS usw., um Omnichannel-Kundensupport von einem einzigen Kontrollpunkt aus anzubieten. Sowohl Contact Center als auch Callcenter können virtuell betrieben werden und die VoIP-Technologie nutzen. Die Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle im Contact Center ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden eine breitere Palette an Kontaktmöglichkeiten zu bieten und eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten.

Erfahren Sie mehr über unsere Telefonanlagen und VoIP Telefonanlagen und kontaktieren Sie uns noch heute für ein indiviudelles Angebot.

Sabadello, Ihr kompetenter VoIP Anbieter in Österreich!