Warum sind professionelle Telefonansagen so wichtig?
Professionelle Telefonansagen sind wichtig, da sie einem Anrufer den ersten Eindruck eines Unternehmens vermitteln. Unabhängig davon, ob dieser in eine Warteschleife kommt oder unmittelbar mit einem Mitarbeiter verbunden wird, der erste Eindruck ist der wichtigste und die Visitenkarte Ihrer Firma.
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren
FAQ – Die wichtigsten Fragen zum Thema im Überblick
Eine professionelle Telefonansage ist eine aufgenommene Audioaufnahme, die Kunden hören, wenn sie Ihr Unternehmen anrufen. Es kann eine Begrüßungsnachricht, eine Warteschleife oder eine Abwesenheitsnachricht sein.
Eine professionelle Telefonansage kann dazu beitragen, dass Kunden einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen haben und ihre Erfahrung mit Ihrem Unternehmen verbessern. Es kann auch dazu beitragen, Anrufer auf wichtige Informationen hinzuweisen oder sie über den aktuellen Status ihres Anrufs informieren.
Telefonansagen sollten so kurz wie möglich sein, um sicherzustellen, dass Anrufer nicht zu lange warten müssen. Es sollte jedoch ausreichend Informationen enthalten, um den Anrufer zu informieren, warum er anruft und was er erwarten kann.
Um sicherzustellen, dass Ihre Telefonansagen effektiv ist, sollten Sie diese regelmäßig aktualisieren und kontrollieren, ob sie klar und verständlich ist. Holen Sie auch Feedback von Kunden ein. Diese Rückmeldungen sind oft die treffensten.
Stilvolle Telefonansagen vermittelt auch Kompetenz. Wenn ein potentieller Kunde eine gut gestaltete und technisch einwandfreie Ansage mit einer angenehmen Stimme hört, erhält er sofort das Gefühl, dass er es mit einem seriösen und professionellen Gegenüber zu tun hat. Dies kann das Vertrauen des Anrufers und daraus folgend die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses erhöhen. Mit einer angenehmen Stimme oder einer beruhigenden Musik wird auch der Aufenthalt in einer Warteschleife erträglicher.
Gut gestaltete Telefonansagen können auch dabei helfen, Interessenten zu führen und ihnen schnell und effektiv die Informationen zu geben, die sie suchen. So kann diese beispielsweise dazu auffordern, eine bestimmte Taste auf der Tastatur zu drücken, um direkt in eine bestimmte Abteilung zu gelangen.
Dies kann dazu beitragen, dass eine Anfrage schneller an die richtigen Personen weitergeleitet wird, was wiederum dazu beträgt, Wartezeiten zu reduzieren oder eine Warteschleife gänzlich zu verhindern. Die Kundenzufriedenheit kann somit merklich erhöht werden.
Insgesamt sind individuelle Telefonansagen mit speziell ausgebildeten Sprechern und Sprecherinnen ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice und der Kundenkommunikation. Es wird dazu beitragen, das Image des Unternehmens zu verbessern, das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Effizienz und Wirksamkeit der Kundenservice-Abteilung zu verbessern.
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich um ihre Anliegen kümmern und dass Sie bereit sind, den bestmöglichen Service zu bieten.
Wann empfiehlt sich eine akustische Visitenkarte
Diese empfiehlt sich dann, wenn eine professionelle und ansprechende Begrüßung für Anrufer bereitgestellt werden soll, die das Image verbessert und das Kundenerlebnis positiv beeinflusst.
Wir haben hier ein paar Gründe zusammengefasst:
- Beispiel Geschäftsgründung: Hier ist eine professionelle Telefonansage wichtig, um potenzielle Kunden anzusprechen und ihnen das Gefühl zu geben, dass seriös und kompetent gearbeitet wird. Ein klassischer Anrufbeantworter reicht nicht mehr aus.
- Unternehmenswachstum: Wenn eine Firma wächst, kann es schwieriger werden, alle eingehenden Anrufe effizient zu bearbeiten. Einen Leitfaden mit Hintergrundmusik oder Wartemusik kann Anrufer schnell und effektiv an die richtige Person oder Abteilung weiterleiten und die Wartezeiten reduzieren.
- Erweiterung des Serviceangebots: Wenn das Serviceangebot erweitert wird, kann eine neue Kundensprache notwendig werden. Zum Beispiel um über neue Dienstleistungen zu informieren.
- Rebranding: Das gilt natürlich auch dann, wenn Logo der Brand verändert oder aktualisiert werden. Auch darüber soll informiert werden.
- Neues Produkt: Wenn ein neues Produkt auf den Markt gebracht wird, kann eine angepasste Telefonansage dazu beitragen, potenzielle Kunden darauf aufmerksam zu machen und ihnen spezielle Angebote oder Aktionen zu präsentieren.
Generell empfiehlt es sich dann, wenn sichergestellt werden soll, dass Anrufer schnell und effizient an die richtigen Personen weitergeleitet werden und ein positives Kundenerlebnis haben. Dies kann auch die Zeit der Beratung kürzen und somit effektiv Kosten sparen.
Wie viele Ansagen benötigen Firmen?
Die notwendige Anzahl hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Firmengröße, der Anzahl der Abteilungen, die über das Telefon erreichbar sein müssen. Weiters die Anzahl der Sprachen – sollen nur die Muttersprache oder auch Fremdsprachen hörbar sein – , und der Art der Dienstleistungen oder Produkte, die angeboten werden.
In der Regel wird zumindest eine Begrüßungsansage benötigt, um das Gegenüber adäquat willkommen zu heißen. Diese Begrüßungsansage kann beispielsweise gleich Informationen über die Öffnungszeiten, Geschäftszeiten bzw. Zeiten der Produktion, die Adresse des Unternehmens und andere wichtige Aspekte enthalten.
Wenn mehrere Abteilungen vorhanden sind, ist eine Menüauswahl oder eine automatische Weiterleitung bei Tastendruck zu verschiedenen Abteilungen sinnvoll. Hierfür sind in der Regel separate Ansagen für jede Abteilung erforderlich, die den Anrufer darüber informieren, welche Optionen verfügbar sind und welche Tasten dieser auf der Telefontastatur drücken muss.
Wenn Sie international tätig sind, kann es auch sinnvoll sein, Telefonansagen in verschiedenen Sprachen zur Verfügung zu stellen. Auch die Anrufbeantworteransage oder Texte für die Mailboxen in unterschiedlichen Sprachversionen bringen zufriedene Kunden.
Insgesamt hängt die optimale Anzahl von den individuellen Anforderungen ab und kann schwer pauschal beantwortet werden. Es ist wichtig, das Anforderungsprofil sorgfältig zu evaluieren und die richtigen Ansagen für die spezifischen Bedürfnisse zu erstellen, um ein effektives Telefonsystem zu gewährleisten.
Wir von Sabadello unterstützen Sie gerne bei dieser Evaluierung ihrer Anforderungen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein Konzept zur Umsetzung.
Wie bestelle ich meinen individuellen Anrufbeantworter?
Sie haben mehrere Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten:
- Telefon: Sie können Sabadello telefonisch kontaktieren, um Ihre Anforderungen und Bedürfnisse zu besprechen. Sabadello stellt Ihnen dann ein Angebot zusammen. Die Telefonnummer von Sabadello finden Sie hier: +43 (1) 20 575-0 oder auf der Website unter „Kontakt“.
- Kontakt per E-Mail: Sie können Sabadello auch per E-Mail kontaktieren und Ihre Anforderungen und Bedürfnisse schriftlich mitteilen. Das Team von Sabadello wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Angebot unterbreiten.
- Kontaktformular: Sie können auch direkt über die Website von Sabadello eine Kontaktanfrage mittels Kontaktformular absenden. Dazu füllen Sie einfach das Formular auf der Website aus und geben Ihre Anforderungen und Bedürfnisse an. Sabadello wird Sie dann umgehend kontaktieren.
Unabhängig davon, für welche Kontaktoption Sie sich entscheiden, ist es wichtig, dass Sie Sabadello so viele Informationen wie möglich über Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen zur Verfügung stellen.
Sabadello wird Ihnen dann umgehend alle weiteren Informationen und Schritte zur Erstellung eines individuellen Angebotes zukommen lassen.
Wenn Sie international tätig sind, kann es auch sinnvoll sein, Telefonansagen in verschiedenen Sprachen zur Verfügung zu stellen.
Was kostet eine professionelle Telefonansage?
Der Preis für eine professionelle Telefonansage kann von vielen Faktoren abhängen, wie beispielsweise der Länge der Ansage, der Anzahl der Synchronsprecher, der Art der Musik – Stichwort GEMAfreie Musik – oder Geräusche in einem Tonstudio, die verwendet werden. Auch ist die Anzahl der Sprachen entscheidend für Aufwand und Kosten der Produktion sowie Umsetzung. Soll ausschließlich in der Muttersprache oder auch in Fremdsprachen produziert werden?
Um einen genauen Preis für die Erstellung einer professionellen Telefonansage zu erhalten, ist die direkte Kontaktaufnahme mit uns der beste Weg.
Sabadello bietet individuelle Kommunikationslösungen und auch komplette Telefonanlagen an. Wir erstellen Ihnen gerne ein Angebot für eine professionelle Telefonansage.
In jedem Fall ist es wichtig zu beachten, dass eine professionelle Telefonansage eine Investition in das Image und den Kundenservice eines Unternehmens ist. Eine gut gestaltete Telefonansage kann dazu beitragen, das Image des Unternehmens zu verbessern, das Vertrauen der Kunden zu stärken und das Kundenerlebnis zu verbessern, was sich langfristig positiv auf den Erfolg des Unternehmens auswirken kann.
Beispiele unserer Angebote
Exklusivsprecherin
Exklusivsprecher
Musikstücke
Fazit
Insgesamt lässt sich sagen, dass Telefonansagen ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice und der Kundenkommunikation ist. Eine gut gestaltete Ansage vermittelt Professionalität und Kompetenz, was das Vertrauen der Kunden stärken und das Image des Firmenauftrittes verbessern kann. Eine individuelle Telefonansage, die auf die Bedürfnisse und Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist, kann dazu beitragen, Anrufer schnell und effizient an die richtigen Personen oder Abteilungen weiterzuleiten und das Kundenerlebnis positiv zu beeinflussen.
Für die Erstellung der Ansagetexte ist es wichtig, erfahrene und kompetente Sprecher und Sprecherinnen sowie Synchronsprecher zu engagieren, um eine klare und präzise Audioaufnahme zu erhalten. Sabadello, ein Unternehmen mit Sitz in Wien, Österreich, bietet professionelle Dienstleistungen zur Erstellung individueller Ansagetext an.
Wir verfügen über ein erfahrenes Team von Sprechern und Sprecherinnen sowie professionellen Audio-Produzenten, die die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden berücksichtigen und individuelle Lösungen für die Erstellung von Telefonansagen anbieten.
Ein gut geplanter Audio Auftritt kann dazu beitragen, Anrufer schnell und effizient an die richtigen Personen weiterzuleiten, Wartezeiten zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
